Условия возврата средств

Общие положения

Сервис SkyForest не реализует товары. Предметом оплаты являются токены — условные единицы учёта, которые используются для доступа к функциям сервиса (анализ погодных данных, построение карт осадков, сравнение погодных условий и др.).

Токены не являются товаром, электронными деньгами, ценными бумагами или иным финансовым инструментом. Приобретение токенов является оплатой информационных услуг, оказываемых в электронной форме.

Условия возврата

Возврат денежных средств возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:

• Ни один токен из приобретённого пакета не был использован
• С момента покупки прошло не более 14 календарных дней

Когда возврат невозможен

• Если хотя бы один токен из пакета был использован — услуга считается частично оказанной, возврат не производится
• Если с момента покупки прошло более 14 календарных дней
• Токены, начисленные бесплатно (бонусные, реферальные), возврату не подлежат

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата направьте запрос на электронную почту с указанием следующих данных:

• Email, на который зарегистрирован аккаунт
• Дата и сумма покупки
• Причина возврата

Сроки возврата

• Срок рассмотрения заявки — до 7 рабочих дней
• Возврат на банковскую карту — от 1 до 5 рабочих дней после одобрения заявки
• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата

Правовая основа

Порядок возврата средств определяется договором-офертой, размещённым по адресу skyforest.by/offer, и законодательством Республики Беларусь.